Problem with Creative Cloud Subscription (EN + PT)
- March 10, 2021
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EN
Good morning,
Recently, a credit card issue compromised my Creative Cloud + Adobe Stock subscription. I updated the card data, but the problem persisted, and I was only able to solve it by subscribing another plan (Adobe Creative Cloud, without Adobe Stock). However, the previous plan still registered in my account, showing there is an error in payment. How do I remove this plan, or continue with just one of them? And my Adobe Stock credits that I accumulated (about 18 credits), were lost? They are no longer available when I access the Adobe Stock portal.
PT
Bom dia,
Recentemente um problema com meu cartão de crédito comprometeu minha assinatura do Creative Cloud + Adobe Stock. Fiz a atualização dos dados do cartão, porém o problema persistiu, e só consegui resolver aderindo à outro plano (Adobe Creative Cloud, sem o adobe stock).
Contudo, o plano anterior continua registrado na conta, exibindo sempre que há um erro no pagamento. Como faço para remover esse plano, ou continuar com apenas um deles? E meus céditos do Adobe Stock que acumulei (cerca de 18), se perderam? Não estão mais aparecendo quando acesso o portal do Adobe Stock.
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