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Participant
April 25, 2025
Question

Problema com Assinatura

  • April 25, 2025
  • 3 replies
  • 119 views

Fiz uma assinatura do pacote Creative Cloud Services, como Aluno utilizando email da minha instituição de ensino "@___.edu.br", o pagamento foi processado e lançado no cartão, recebi o email de confirmação da Adobe,  mas não aparece nenhum pedido nem plano ativo no meu perfil. Apenas a mensagem "Não há itens disponíveis."

Não consigo entrar em contato via Chat do Suporte da Adobe, pois aparece uma mansagem "Entre em contato com o administrador para obter ajuda". 

Preciso que solucionem o problema o mais breve possível! 

3 replies

gupta shivangi
Legend
April 25, 2025

Hi @lenin_4613,

I hope you are doing well. I confirm that you have an individual Student plan  for CC all apps and Adobe Stock. 

Please make sure you have logged in through your personal account and not an organization one. Please follow this article to know more: https://adobe.ly/4jupO3X

Let me know if it helps.


^Shivangi

kglad
Community Expert
Community Expert
April 25, 2025

in the future, to find the best place to post your message, use the list here, https://community.adobe.com/

p.s. i don't think the adobe website, and forums in particular, are easy to navigate, so don't spend a lot of time searching that forum list. do your best and we'll move the post (like this one has already been moved) if it helps you get responses.



<"moved from cc services">
kglad
Community Expert
Community Expert
April 25, 2025