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Participant
April 21, 2024
Question

Problema con las licencias

  • April 21, 2024
  • 1 reply
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Hola. Estaba con el plan de foto anual de pago mensual y en marzo me compre desde la web de amazon a adobe una cuenta anual. Me dieron el codigo lo puse en mi cuenta y cancele la mensual que me faltaba 2 meses pero pague el porcentaje que se me pidio para esa cancelación. Total que aun así tenia hasta abril de 2025 mi cuenta gracias a la compra anual. Un mes despues osea hace unas horas me encuentro que me han cancelado todo plan que tenía. No encuentro la manera de ponerme en contacto para solucionarlo con algún agente de atención al cliente de Adobe. Necesito ayuda que ademas trabajo con ello. Un saludo

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1 reply

kglad
Community Expert
Community Expert
April 22, 2024

contact adobe support.  there are 2 ways to contact adobe; chat and twitter (now x):

chat:
if you have or want to purchase a subscription, use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.