Problema con suscripción

Hola, desde que empecé la universidad utilizo Adobe y nunca me había dado problemas. Lo uso en el computador y en el celular, y el mes pasado utilice la prueba gratis en el celular pero la cancelé sin embargo en mi computador todavía seguía por algún motivo, como si no estuvieran conectados, la cosa es que me empezaron a cobrar el 20 de marzo pero no tenía en la tarjeta y trataba de cancelar la suscripción desde el computador pero no me dejaba a menos de que pagara pero decía que si no hacía nada el sistema me suspendía la suscripción por si sola. Pero pasaron dos semanas y seguían cobrándome hasta que finalmente pagué el mes porque necesitaba cancelar eso, no use ninguna función diferente ni las aplicaciones incluidas en el premium, seguí usando las funciones gratis de adobe pero ahora dice que para cancelar debo pagar el 50% de la obligación contractual que son 500 mil pesos colombianos, y eso no lo decía por ningún lado. No se que hacer porque no estoy interesada en utilizar adobe premium, no ha pasado ni un mes desde que utilice la prueba gratis y solo me guíe por lo que me decía la página. No necesito que me devuelvan el dinero pero no puedo seguir pagando cuando yo cancelé desde mi celular a pesar de ser la misma cuenta con el computador y me seguí por lo que me decía la página sin tener conocimiento sobre la penalidad a menos de que entrara a 4 páginas diferentes después.