Participant

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Problema con un reembolso

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Me han estado cobrando una suscripción que ya cancele y no me hacen la devolución

AkanshaAshraCorrect answer

Community Manager

Hi @Sara Alcalá Nieto

Thank you for writing in.

We checked your account and can see that you’ve already connected with our support team under case ADB-47572630-L2R4. The team will assist you further and guide you in the right direction regarding your concern.
^Akansha

S

Sara Alcalá Nieto

Participant

Me pasa exactamente igual, ya van varias veces que me cobraban y yo ya cancele desde hace tiempo mi suscripciones, el último cobro que me hicieron fue hoy 21 de octubre 2026 y el pasado 25 de mayo del 2026. Quiero mi reembolso y que me eliminen mi cuenta o todo lo que sea de adobe.

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AkanshaAshra

Correct answer

Community Manager

Hi @Sara Alcalá Nieto

Thank you for writing in.

We checked your account and can see that you’ve already connected with our support team under case ADB-47572630-L2R4. The team will assist you further and guide you in the right direction regarding your concern.
^Akansha

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Amal.

Legend

Hi there

Hope you are doing well and sorry for the trouble. As described you have cancelled the plan and got charged for it and didn't got the refund.

This is something that can be rectified by our billing team. I have shared more details with you in private message please check.

Regards

Amal

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J

Jazz27277228p3fr

Participant

Hola

Por que me siguen queriendo cobrar $299 por una membresia que NO TENGO , y lo mas raro es que ni siquiera aparece en mi perfil , pero el cargo lo quieren hacer cada mes , exijo paren con esto !!

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A

alfredo_3655

Participant

Pudiste resolverlo? Yo tampoco tengo suscripciones activas y aun así realiza el cargo

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