Problema no acesso ao Lightroom e Photoshop - suspensão indevida do plano

Preciso de ajuda urgente. Sou assinante do Plano de Fotografia 20GB, utilizado para meu trabalho diário com o Lightroom. Todas as cobranças sempre foram feitas normalmente no meu cartão de crédito, e a fatura do mês passado foi paga corretamente.

No entanto, recebi uma notificação dizendo que o débito não foi realizado e minha conta foi suspensa. Estou extremamente decepcionado, pois não houve nenhum erro da minha parte. Para piorar, meu contrato foi cancelado, e agora:

• Não tenho acesso ao meu plano;

• Estão me cobrando um valor mais alto para recontratar;

• E mesmo assim não consigo concluir a nova assinatura.

Preciso de uma solução imediata e já não sei a quem recorrer, pois o atendimento humano praticamente inexiste no suporte e parece que não dão a mínima para os clientes brasileiros.