Problemas de facturación

Approximately 4 days ago I had a balance withheld in my bank account for a Photoshop charge and today the 16th the balance no longer appears on my card, the invoice has not been reflected in the application but it Customer support is unresponsive 

Hace aproximadamente 4 días tenía un saldo retenido en mi cuenta de banco por un cobro de Photoshop y hoy 16 el saldo ya no aparece en mi tarjeta, la factura no se ah reflejado en la aplicación pero en mi cuenta de banco si,lo que no entiendo es como se hizo el cobro si en la app me aparece que tengo pagado mi plan hasta noviembre y el soporte no responde 

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