Problème ancien compte bancaire

Question

J'ai changé de banque il y a quelque mois, et je me rend compte aujourd'hui que Adobe continue de me prelever de l'argent sur mon ancien compte en plus de l'argent prélevé sur mon nouveau compte. C'est pourtant mon nouveau compte qui est selectionné dans mes moyens de paiements.

Abambo · Answer

Pour cela, vous devez contacter le service clientèle d'Adobe. Vous pouvez contacter le service clientèle d'Adobe en ouvrant une session de chat sécurisée à l'adresse https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. Les bloqueurs de fenêtres pop-up doivent être désactivés ! Si la fenêtre de chat ne s'ouvre pas ou ne répond pas, utilisez un autre appareil pour démarrer l'interaction.
Les numéros de téléphone de l'assistance sont disponibles ici : https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Veuillez noter que des frais de téléphone peuvent s'appliquer.

(voir également ici : https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 ou ici
https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)

Remarque : Adobe ne vous contactera pas par message privé ou par skype (Adobe n'utilise pas skype !) ou par e-mail. Les employés d'Adobe sont ici marqués comme employés d'Adobe !

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