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Inspiring
March 24, 2025
Answered

Problème d’abonnement annulé à tort – Demande de réactivation ou remboursement

  • March 24, 2025
  • 2 replies
  • 278 views

Bonjour,

Je me permets de vous contacter concernant mon abonnement Adobe Creative Cloud. J’ai récemment renouvelé mon abonnement annuel le 21 février 2025, et j’ai bien été facturé pour la période allant du 21 février 2025 au 20 février 2026. Cependant, après avoir cliqué sur "Résilier" pour éviter un renouvellement automatique l’année prochaine, mon abonnement a été immédiatement annulé, et mon compte est maintenant affiché comme "Abonnement gratuit", alors que j’ai déjà payé pour un an.

Je ne comprends pas pourquoi mon accès a été coupé alors que j’ai payé pour une année complète. Je vous demande donc de réactiver immédiatement mon abonnement avec toutes les fonctionnalités premium que j’ai payées.

Je vous remercie de traiter ma demande dans les plus brefs délais.

Dans l’attente de votre réponse.

Correct answer John T Smith

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2 replies

kglad
Community Expert
Community Expert
March 24, 2025

ie, if you don't see a badged employee reply here in ~18 hours, repost 

John T Smith
Community Expert
John T SmithCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
March 24, 2025

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