Problème d’abonnement prélevé avec status enseignant

Bonjour,

Un mois avant le prélevelement, j'ai bien reçu un mail me demandant de vérifier mon status d'enseignante sur SheerID.

J'ai fait la certification et j'ai bien validé avec le support SheerID que j'étais bien "approved".

Quand je retourne sur mon compte en cliquant sur le lien "vérifier votre statut" sheerID me dit bien "certifié"

Mais Adobe m'a prélévé le montant d'un abonnement de 913 euros..

Je voudrais annuler et me faire rembourser car cela fait cher pour moi.

Merci si quelqu'un peut m'aider.