Problème de détails de paiement

Salut à tous ! 

J'ai un problème avec mes paiements. Je souhaite arrêter définitivement mon abonnement Adobe, mais je ne peux pas. Mes détails de paiement ne marchent pas. J'ai tout essayer : mon compte paypal, remettre mes informations bancaires, me déconnecter plusieurs fois, mettre et remmettre mes informations. Mais rien n'y fait. Ni ma carte bancaire, ni mon compte en banque ne sont bloqués et je peux faire des achats par internet sans soucis. 

Sans informations bancaires, je suis dans l'impossibilité d'arrêter mon abonnement Adobe car la case : "annuler la formule" n'apparaît pas. 

Comment dois-je faire ? 

Merci à vous de me répondre 🙂