Problems with purchasing photography plan

Question

Добрый день! Система постоянно требует от меня платить ежемесячный план. Но я не смог использовать даже пробный период, ничего не было установлено. соответственно я не буду платить за оплаченный период, так как Adobe у меня не работает, я им не пользуюсь. Мне не удается отключить что-либо через личный кабинет, нет функции «изменить план», хотя в инструкциях сказано, что я могу отменить план в любое время. Я прошу о помощи, потому что я не хочу, чтобы деньги снимались с моей карты за то, что я не использую.

Abambo · Answer

It happens like this:You buy the plan or start the trial periode.You download the software to your computer.You install the software. Only buying the plan does not  automatically  download and install the program. But the counter still starts at the moment you click buy, not when you first launch the program. If you want to cancel and auto-cancel does not work for a reason unknown to me, you need to contact customer support. Only customer support can help. https://helpx.adobe.com/contact.html

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded