Quero cancelar minha assinatura

Tentei pelo site, mas a opção não está disponível. Diz para eu entrar em contato com o suporte. Entrei em contato com o suporte dentro do horário de trabalho e mesmo assim, não fui respondida. Preciso e quero cancelar a assinatura. É meu direito e vocês não podem me obrigar utilizando táticas baixas como esta de dificultar a ação de cancelar e de entrar em contato para tanto. Isso é um absurdo sem limite. Se vocês não cancelarem, eu vou entrar na justiça contra a empresa.