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Participant
May 2, 2025
Question

Re: Assistance téléphonique pour les problèmes de paiement

  • May 2, 2025
  • 2 replies
  • 122 views

Bonjour

Ma carte bancaire est arrivée à échéance, je rentre ma nouvelle carte, je règle le prélèvement en cours, ma banque accepte le paiement, mais rien n'est prélevé et un bandeau s'affiche sans arrêt me disant que je dois modifier mes coordonnées bancaires. J'ai refait plusieurs fois la manipulation, mais rien n'y fait, ma nouvelle carte n'est pas prise en compte. Pouvez_vous m'aider ? Je ne veux pas que mon abonnement soit suspendu !!

Merci beaucoup.

Didier Mur

    2 replies

    Jeffrey_A_Wright
    Legend
    May 2, 2025

    Dider, thanks for posting your question about managing the payments for your subscription to this public discussion forum. Please see https://adobe.ly/4jK7FiQ for information on how to update your payment information and make your account current to resume your subscription. If you are receiving error messages, then please use a different web browser or device to complete the payment update. ^JW

    kglad
    Community Expert
    Community Expert
    May 2, 2025

    @didier_8237 

     

    is your new card showing at your account, https://account.adobe.com