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Participant
Aug 28, 2025 1:51 PM UTC
Answered

Re: Solicitação de Reembolso de Cobrança Indevida

Bom dia. 

Fiz adesão do teste gratis do plano anual, mas cancelei antes do período de 7 dias. Mesmo assim veio a cobrança de 95,00 na minha fatura, solicito reembolso dessa cobrança, pois foi indevida em virtude do cancelamento antecipado do periodo grátis.  Meu e-mail<removed - kglad>

 

    kglad
    kgladCorrect answer
    Community Expert
    Aug 28, 2025 2:25 PM UTC

    if you canceled during the refund period, it can take up to 14 days for the refund to appear.

    10 replies

    Participant
    Sep 14, 2026 2:25 PM UTC

    Prezada equipe do ADOBE,

    Venho solicitar o reembolso de 2 cobrança realizadas em agosto e agora em setembro referente a conta Adobe ja cancelada em agosto.

     

    A conta e o cartão estão em meu nome, porém, os valores debitado são indevidos.

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    Peru Bob
    Community Expert
    Community Expert
    Sep 14, 2026 3:57 PM UTC

    ​@Bewitched_beingf721 

    You will have to contact Adobe support directly, either through chat or social media.
    We can’t resolve payment issues on this public forum.

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    tatiana Abreu
    Participant
    Apr 2, 2026 12:50 AM UTC

    Gostaria de fazer a mesma solicitação de reembolso de cobrança indevida, não comprei nada da adobe e estou tendo um desconto mensal de R$23,00 no meu cartão desde 20/02/2026

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    kglad
    Community Expert
    Community Expert
    Apr 2, 2026 1:06 PM UTC

    ​@tatiana Abreu 

     

    did you start a free trial of an adobe plan?

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    kglad
    Community Expert
    Community Expert
    Aug 28, 2025 1:57 PM UTC

    check your account, https://account.adobe.com

    what's it show?

    eg, any payment problems,?
    more than one subscription?
    only the plan(s) you want?

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    Participant
    Aug 28, 2025 2:14 PM UTC

    Não tenho plano ativo, pois cancelei antes de finalizar o periodo grátis, mesmo assim veio a cobrança na minha fatura. 

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    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Aug 28, 2025 2:25 PM UTC

    if you canceled during the refund period, it can take up to 14 days for the refund to appear.

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