Re: Solicito estorno e cancelamento de assinatura
Prezados(as),
Venho, por meio desta, solicitar formalmente o cancelamento imediato da assinatura do Adobe Acrobat Pro associada ao pedido XXXXXX, referente à cobrança no valor de R$ 110,00, realizada em 02 de dezembro de 2025.
Apesar de a cobrança ter sido devidamente efetuada, não há qualquer plano ativo visível em meu painel de usuário na Adobe, impossibilitando a gestão da assinatura ou seu cancelamento pelos meios convencionais. Esse cenário indica, presumivelmente, que a assinatura possa estar vinculada a uma conta distinta da que utilizo rotineiramente.
Para fins de identificação, informo que minha conta principal é:
XXXXXXXXXXX
Diante do exposto, solicito:
- A identificação da conta Adobe à qual a assinatura está vinculada;
- O cancelamento imediato da referida assinatura;
- A regularização da cobrança e envio de confirmação formal do cancelamento;
- Caso necessário, orientações adicionais para verificação de titularidade e continuidade do processo.
Ressalto que a presente solicitação visa assegurar a adequada gestão das cobranças associadas ao meu nome e salvaguardar a transparência no uso dos serviços contratados.
Aguardo retorno com as devidas providências e confirmação formal.
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