Reclamação sobre cobrança indevida após cancelamento de período experimental

Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente a uma cobrança indevida efetuada na minha conta.

Recentemente ativei o período experimental de 7 dias do Adobe Acrobat Pro, com início em 01 de dezembro de 2025. Cancelei a minha subscrição no dia 05 de dezembro, dentro do prazo estabelecido para evitar a cobrança automática de qualquer valor. No entanto, fui surpreendido com uma cobrança no dia 09 de dezembro, o que considero incorreto, uma vez que cumpri todos os procedimentos para o cancelamento antecipado, tal como estabelecido pelo app.

Solicito, portanto, o reembolso integral do valor debitado, uma vez que não usufruí de qualquer serviço pago além do período experimental e respeitei as condições definidas pela própria Adobe.

Em anexo deixo o e-mail com a confirmação do cancelamento do plano antes do fim do prazo do período experimental e confirmação da Adobe para conversão automática para a versão gratuita do app.

Aguardo um posicionamento da vossa parte com a maior brevidade possível, bem como a confirmação do estorno.