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Jcamilo_2410
Participant
June 4, 2026
Answered

Reembolso

  • June 4, 2026
  • 1 reply
  • 16 views

Soy usuario antiguo, ya no tengo periodo de prueba gratis, hoy me hicieron la facturación automática de un nuevo mes, pero me cobraron más de lo habitual, normalmente pagaba $39.000 y esta vez el débito fue por $97.000, y quiero cancelar el plan, estoy dentro de los 14 días pero no sé cómo o a quién solicitarle formalmente el reembolso, necesito ayuda

Correct answer kglad

were you on an education plan?

 

and the 14 day refund period doesn’t apply to renewals.

 

cancel subscription, https://helpx.adobe.com/account/individual/subscriptions-and-plans/renewals-and-cancellations/cancel-adobe-subscription.html 

 

understanding cancellation 

fees, https://helpx.adobe.com/uk/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html#cancel

 

1 reply

kglad
Community Expert
kgladCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
June 4, 2026

were you on an education plan?

 

and the 14 day refund period doesn’t apply to renewals.

 

cancel subscription, https://helpx.adobe.com/account/individual/subscriptions-and-plans/renewals-and-cancellations/cancel-adobe-subscription.html 

 

understanding cancellation 

fees, https://helpx.adobe.com/uk/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html#cancel