Reembolso

Question

Saludos yo tenia una membresia y por problemas economicos no pude continuar pagandola y se caduco la licencia entonces quise cancelar el plan y no me permitia ya que decia que debo actualizar la forma de pago, hoy arregle deposite un dinero en el banco y se me desconto el dinero que tenia en mi cuenta y yo ya no quiero la licencia entonces deseo saber como puedo obtener un reembolso ya que cancele el plan pero no me da la opcion de solicitar el reembolso, cabe indicar que desistale los programas desde el año pasado por que ya no los estaba usando adjunto la imagen donde se evidencia que no use los programas.  De antemano muy agradecido por su ayuda.

kglad · Answer

make sure you're aware of the cancellation terms by selecting your plan type (at the top of the page here), https://helpx.adobe.com/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html

if you're unable to follow the steps described, you'll need to await help from an adobe employee for the next step. (if you don't get a reply here from a badged employee within 24 hours, repost.)

and for info on how to cancel your subscription, this page describes the few steps involved, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

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