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Participant
May 7, 2025
Question

reembolso

  • May 7, 2025
  • 1 reply
  • 678 views

Contratei o plano dia 30/12 porem no mesmo dia solicitei o cancelamento e me foi concedido, porem esta sendo descontado todo mes o valor de 139,00 desde janeiro/2025, sendo que, o cancelamento nos primeiros 7 dias eram sem cobrança alguma. o mesmo tal plano" incluia o Lightroom, porem tenho o app, e nunca foi me disponinilizado nenhum dos serviços incluidos no tal plano, o que, comprova que nem se quer esteve disponivel pra mim usufruir de quaisquer serviço, desejo o cancelamento da assitura sem qualquer valor a ser cobrado e também o reembolso dos 5 meses  cobrado, segue em anexo os compovantes do cancelamento.

1 reply

Jeffrey_A_Wright
Community Manager
Community Manager
May 7, 2025

I am sorry, Affectionate_Melody, but I am still showing an active subscription under the account you used to post to this public discussion forum. Please use the steps listed in https://adobe.ly/4jb4FuN if you want to cancel your subscription to Adobe Stock. Please be aware that any unused credits will be lost as soon as you cancel. ^JW

Participant
May 8, 2025

Não importa, solicitei o cancelamento antes dos 7 dias gratuitos propostos, exigo remboolso e cancelamento, ou entrarei com medidas judiciais contra vocês

Jeffrey_A_Wright
Community Manager
Community Manager
May 8, 2025

Affectionate_Melody, I am sorry for any confusion. You are currently posting in a public discussion forum. Please complete the steps listed in https://adobe.ly/437imEK if you wish to update your account to cancel your subscription. Please use a different device, if you are blocked from completing the cancellation process. ^JW