Reembolso

Hola no se si este es el lugar y si alguien podrá ayudarme, pero hace poco inicie una prueba gratuita de abobe acrobat pro, por el periodo de 7 días, inmediatamente al realizar la prueba gratuita se me descontó de mi cuenta bancaria la cantidad de quince dólares, lo cual me confunde pues según entiendo al finalizar la prueba gratis (de 7 días) debía realizarse en caso no cancelara antes, el respectivo cobró, situación que me tiene inconforme ya que si es prueba gratuita no veo la razón para cobrar iniciando la supuesta prueba gratis, por ese motivo cancele la prueba gratis y no veo que se me haya realizado aún la devolución del dinero que se me cobró.

Algo que me preocupa es que en la página de facturación de adobe no figura el cobro que se me hizo, de hecho, según la plataforma no se me hizo ningún cobro, quise comunicarme con soporte técnico, pero de momento ha sido imposible.