Reembolso

Question

Estimado equipo de atención al cliente de Adobe,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por cobros indebidos en mi cuenta asociada al correo <email removed by mod>
El día 21 agosto cancelé mi suscripción a Adobe Acrobat, sin embargo, he comprobado que se me han seguido realizando cargos mensuales de 6,48 € correspondientes a los meses de agosto, septiembre y octubre de 2025.
Quisiera destacar que no he vuelto a utilizar la
aplicación desde la fecha de cancelación y que, aparentemente, la suscripción se reactivó automáticamente el mismo día sin mi autorización.
Solicito, por tanto:

El reembolso de los importes cobrados indebidamente (6,48 € × 3 meses = 19,44 €).

Adjunto capturas de pantalla o comprobantes de los cargos y de la cancelación si lo requieren.Agradezco su pronta atención y una respuesta a la mayor brevedad posible.
Atentamente, Maria Harper.

Shivangi_Gupta · Answer

Hi leticia_2013,Thanks for reaching out. I reviewed your account details and found that you subscribed to the monthly subscription for Adobe Acrobat Pro and AI Assistant for Acrobat at the same time. Though you cancelled Adobe Acrobat Pro plan, the latter remained active and continue to get billed every month. You can check your account related details here: https://adobe.ly/4nVjpQOI can see that you have cancelled the other plan i.e. AI Assistant for Acrobat which will remain active till the end of the current month's cycle.Refund can only be initiated if the subscription is cancelled within first 14 days of the purchase. Please refer to this article to understand Adobe's subscription terms and refund policies: https://adobe.ly/4qOHaMSWe hope it answers your query.^Shivangi

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