Reembolso por cobro de prueba gratuita

Buenos días, tengo un problema exactamente igual, me subscribí a una plant con la prueba de 7 dias, cancele antes de los 7 días y recibí un correo de confirrmación y aún así he recibido cargos por la subscripción, la hice directamente con adobe, estoy intentando ponerme en contacto con alguien para poder solicitar el reembolso y no hay ninguna manera o opción o correo donde pueda hacer la solicitud, adjunto captura de pantalla del correo recibido 

No me gusta tener que estar toda una mañana perdiendo el tiempo porque no hay nigún contacto donde dirigir las preguntas, hay miles de opciones pero ninguna de como hacer una reclamación, me parece vergonzoso y abusivo.  He vueldo a cancelar el plan porque me aparecia activo no se porque motivo cuando ya hice la cancelación.

Diego, I am sorry but many of our services are unavailable due to the ongoing Amazon Web Services outage. Please view and bookmark https://adobe.ly/4nfXvHw to be kept up to date on the impact of the AWS outage on Adobe services. We appreciate your patience, please try again when https://adobe.ly/473VHwo is green. Thanks! ^JW

make sure you're aware of the cancellation terms by selecting your plan type (at the top of the page here), https://helpx.adobe.com/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html

and for info on how to cancel your subscription, this page describes the few steps involved, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

if you're unable to follow the steps described, check your account (https://account.adobe.com) for a payment problem. all payment problems must be resolved before cancellation is enabled, https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/fix-failed-missed-payment.html