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I
iliass_8489
Participant
November 7, 2024
Answered

Remboursement d une Facture déjà Annuler

  • November 7, 2024
  • 1 reply
  • 143 views

 bonjour,

 

Madame, Monsieur,

Je m'adresse à vous concernant une récente transaction sur votre site. J'ai effectué un achat le 28 oct. 2024 , mais j'ai annulé cette commande peu de temps après. Malgré l'annulation, le montant correspondant à cette transaction a été débité de mon compte bancaire.

Voici les détails de la transaction : Montant de l'achat 29,88 CAD       

  • Date de l'achat : 5nov. 2024 
  • Numéro de commande
  •  : AB04885128585CCA

Je suis très préoccupée par cette situation, car l'annulation aurait dû empêcher tout débit de mon compte. Je vous prie de vérifier rapidement cette erreur et de prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation.

Ci-dessous, veuillez trouver une capture d'écran de la confirmation d'annulation que j'ai reçue de votre site.

Je vous demande de rembourser immédiatement le montant correspondant sur mon compte, conformément à vos politiques et aux lois en vigueur.

 

Merci de votre coopération et de votre prompte attention à ce problème.

Cordialement,

 
 

 

    Correct answer kglad

    there's another subscription after the one in july.  you should contact support because it's unclear, from what you posted, what you've done.

     

    there are 2 ways to contact adobe support; chat and twitter (now x):

    chat:
    if you have or want to purchase a subscription, use a browser that allows popups and cookies
    and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
    in the chat field (lower right), type AGENT
    be patient, it can take quite a while to reach a human.

    twitter/x:
    tweet @AdobeCare

    p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

    1 reply

    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    November 7, 2024

    there's another subscription after the one in july.  you should contact support because it's unclear, from what you posted, what you've done.

     

    there are 2 ways to contact adobe support; chat and twitter (now x):

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    be patient, it can take quite a while to reach a human.

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    p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

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