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aurélieh87865150
Participant
February 19, 2018
Answered

RESILIATION IMPOSSIBLE !!! 😡

Non mais vraiment???

Je suis dans le même cas je tourne en rond depuis plus d'un mois! Pas moyen de résilier via mon compte et vous répondez en anglais!!!!

Je comprends rien.

JE VEUX RÉSILIER MON ABONNEMENT QUE JE N'UTILISE PLUS DEPUIS 2 MOIS !!!!

    Abambo
    AbamboCorrect answer
    Community Expert
    June 18, 2018

    Sous https://www.adobe.com voilà pas par pas pour trouver le bouton de résiliation. Il faut cependant être en ligne sous le compte Adobe sous lequel on a fait l'achat. Si non, il faut se mettre sous ce compte.

    Si ceci ne fonctionne pas et si personne d'Adobe te contacte (via message privé par exemple), reviens à ce forum et fais nous signe. On fera le maximum pour trouver un contact pour toi.

    Nb: Pour clarifier et pour ta sécurité: Seulement les personnes ayant le badge "STAFF" et le logo d'Adobe près du nom sont d'Adobe. Il faut surtout pas donner des infos personnel à d'autres personnes.

    ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
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    24 replies

    Laurence22803258uzck
    Participant
    September 30, 2026

    is there an email to write to ? adobe team email.

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    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity Expert
    Community Expert
    October 1, 2026

    ​@Laurence22803258uzck 

     

    there’s no way to initiate contact with adobe support via email.  and if you’re having a problem concelling after following the posted directions, you probably have 

     

    1. a payment problem that nees to be fixed first, https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/fix-failed-missed-payment.html or
    2. a browser problem. try using a mobile phone's updated non-opera browser with wifi disabled.
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    Admirable_Symphony0f02
    Participant
    September 30, 2026

    Bonjour, 

     

    Impossible de désabonner d’un abonnement Acrobat qui ne me sert plus, vraiment inaaceptable.

     

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    kanikas28368183
    Community Manager
    kanikas28368183Community Manager
    Community Manager
    September 30, 2026

    Hi Admirable_Symphony0f02,


    Hi, we're sorry to see you go. We understand that canceling a subscription can sometimes be frustrating.

    To cancel your subscription, please follow the steps outlined in the article below. It provides detailed instructions to guide you through the process.

    Linj:https://adobe.ly/4z3hgbv


    If you run into any issues while following the steps, feel free to let us know. We're here to help.


    Thanks
    ^KS

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    elegant_idealist48ef
    Participant
    August 25, 2026

    pareil pour moi impossible de résilier ARNAQUE !!!

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    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity Expert
    Community Expert
    August 26, 2026

    ​@elegant_idealist48ef 

     

     try using a mobile phone's updated non-opera browser with wifi disabled to cancel.

     

    if you cannot, you probably have a payment problem that needs to be fixed.  https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/fix-failed-missed-payment.html

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    defaultl2ei4eydovmz
    Participant
    September 10, 2021

    Bonjour, 

    Je suis dans la même situation. Impossible de résilier alors que je suis l'administrateur. Je suis la procédure mais le bouton correspond pour résilier le compte n'existe pas. Je n'arrive pas non plus à contacter quelqu'un par téléphone, le service ne fonctionne pas. Pourriez vous revenir rapidement vers moi ? Je ne suis pas certain que ces pratiques commerciales corresponde à la réglementation. Bien à vous. Olivier

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      tugaucity249
      tugaucity249
      Participant
      March 6, 2020
      mel
      Translate
      Mel
      patricet54633495
      Participant
      February 27, 2018

      Bonjour,

      Je suis dans la même situation : je souhaite me désabonner de mon abonnement Adobe Cloud (convertir des documents Word / PDF)

      J'ai trouvé un lien qui explique comment le faire, mais je ne trouve nul part le bouton "cancel plan" !!

      Translate
        nicolask66204128
        Participant
        June 17, 2018

        Même cas pour ma part, c'est vraiment incroyable de ne pas laisser les moyens de désactiver un abonnement. On est franchement à la limite de l'arnaque de la part d'adobe qui est devenu de plus en plus médiocre commercialement.

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          Peru Bob
          Community Expert
          Peru BobCommunity Expert
          Community Expert
          June 17, 2018

          I have asked an Adobe staff member to have a French speaking person help you.

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          Rajashree Bhattacharya
          Rajashree Bhattacharya
          Legend
          February 22, 2018

          Unfortunately, there are no subscription under the Adobe ID registered. I have sent a personal message.

          Regards

          Rajashree

          Translate
          aurélieh87865150Author
          Participant
          February 22, 2018

          Désolée mais je ne vois pas pourquoi je dois vous donner mes coordonnées bancaire ???!!!

          Et répondez moi en  français s'il vous plaît !!!

          C'est fou !!

          Je vais faire opposition ce sera plus simple

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            Anonymous
            November 7, 2020

            Est ce que tu as reussi a leur echapper en faisant opposition a ta carte??? j'ai peur qu'ils me retombent dessus des mois plus tard avec une facture QUE JE NE MERITE PAS!! ca me met hors de moi, ta solution d'opposition me parrait etre la plus apte a me delivrer de ces voleurs s'il te plait tiens moi au courant

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              Peru Bob
              Community Expert
              Peru BobCommunity Expert
              Community Expert
              February 19, 2018

              I have asked an Adobe staff member to have a French speaking person help you.

              Translate
                aurélieh87865150Author
                Participant
                February 19, 2018

                Merci beaucoup

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