Participant

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RESILIATION IMPOSSIBLE !!! 😡

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Non mais vraiment???

Je suis dans le même cas je tourne en rond depuis plus d'un mois! Pas moyen de résilier via mon compte et vous répondez en anglais!!!!

Je comprends rien.

JE VEUX RÉSILIER MON ABONNEMENT QUE JE N'UTILISE PLUS DEPUIS 2 MOIS !!!!

Creative Cloud

AbamboCorrect answer

Community Expert

Sous https://www.adobe.com voilà pas par pas pour trouver le bouton de résiliation. Il faut cependant être en ligne sous le compte Adobe sous lequel on a fait l'achat. Si non, il faut se mettre sous ce compte.

Si ceci ne fonctionne pas et si personne d'Adobe te contacte (via message privé par exemple), reviens à ce forum et fais nous signe. On fera le maximum pour trouver un contact pour toi.

Nb: Pour clarifier et pour ta sécurité: Seulement les personnes ayant le badge "STAFF" et le logo d'Adobe près du nom sont d'Adobe. Il faut surtout pas donner des infos personnel à d'autres personnes.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

L

Laurence22803258uzck

Participant

is there an email to write to ? adobe team email.

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kglad

Community Expert

@Laurence22803258uzck

there’s no way to initiate contact with adobe support via email. and if you’re having a problem concelling after following the posted directions, you probably have

a payment problem that nees to be fixed first, https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/fix-failed-missed-payment.html or
a browser problem. try using a mobile phone's updated non-opera browser with wifi disabled.

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A

Admirable_Symphony0f02

Participant

Bonjour,

Impossible de désabonner d’un abonnement Acrobat qui ne me sert plus, vraiment inaaceptable.

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kanikas28368183

Community Manager

Hi Admirable_Symphony0f02,

Hi, we're sorry to see you go. We understand that canceling a subscription can sometimes be frustrating.

To cancel your subscription, please follow the steps outlined in the article below. It provides detailed instructions to guide you through the process.

Linj:https://adobe.ly/4z3hgbv

If you run into any issues while following the steps, feel free to let us know. We're here to help.

Thanks
^KS

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E

elegant_idealist48ef

Participant

pareil pour moi impossible de résilier ARNAQUE !!!

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kglad

Community Expert

@elegant_idealist48ef

try using a mobile phone's updated non-opera browser with wifi disabled to cancel.

if you cannot, you probably have a payment problem that needs to be fixed. https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/fix-failed-missed-payment.html

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D

defaultl2ei4eydovmz

Participant

Bonjour,

Je suis dans la même situation. Impossible de résilier alors que je suis l'administrateur. Je suis la procédure mais le bouton correspond pour résilier le compte n'existe pas. Je n'arrive pas non plus à contacter quelqu'un par téléphone, le service ne fonctionne pas. Pourriez vous revenir rapidement vers moi ? Je ne suis pas certain que ces pratiques commerciales corresponde à la réglementation. Bien à vous. Olivier

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tugaucity249

Participant

mel

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Mel

P

patricet54633495

Participant

Bonjour,

Je suis dans la même situation : je souhaite me désabonner de mon abonnement Adobe Cloud (convertir des documents Word / PDF)

J'ai trouvé un lien qui explique comment le faire, mais je ne trouve nul part le bouton "cancel plan" !!

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N

nicolask66204128

Participant

Même cas pour ma part, c'est vraiment incroyable de ne pas laisser les moyens de désactiver un abonnement. On est franchement à la limite de l'arnaque de la part d'adobe qui est devenu de plus en plus médiocre commercialement.

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Peru Bob

Community Expert

I have asked an Adobe staff member to have a French speaking person help you.

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Rajashree Bhattacharya

Legend

Unfortunately, there are no subscription under the Adobe ID registered. I have sent a personal message.

Regards

Rajashree

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A

aurélieh87865150Author

Participant

Désolée mais je ne vois pas pourquoi je dois vous donner mes coordonnées bancaire ???!!!

Et répondez moi en français s'il vous plaît !!!

C'est fou !!

Je vais faire opposition ce sera plus simple

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A

Anonymous

Est ce que tu as reussi a leur echapper en faisant opposition a ta carte??? j'ai peur qu'ils me retombent dessus des mois plus tard avec une facture QUE JE NE MERITE PAS!! ca me met hors de moi, ta solution d'opposition me parrait etre la plus apte a me delivrer de ces voleurs s'il te plait tiens moi au courant

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Peru Bob

Community Expert

I have asked an Adobe staff member to have a French speaking person help you.

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A

aurélieh87865150Author

Participant

Merci beaucoup

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