Richiesta chiarimenti su addebito non corretto

Avevo un abbonamento mensile per cui ho pagato un rinnovo di circa 8,00€. al Al momento della scadenza non ho voluto più rinnovarlo nuovamente e ho quindi annullato ENTRO la data di scadenza (7 marzo2026), tramite il mio account, l’abbonamento che avevo sottoscritto. Purtroppo però, nonostante abbia ricevuto anche per mail una ricevuta da parte vostra che mi confermava l’annullamento dell’abbonamento per la mia intenzione di non rinnovarlo, ho visto tramite l’app della mia banca che vi era una richiesta di addebito sulla mia carta di un totale di 36,59€ (attualmente in corso di contabilizzazione). 

Vorrei comprendere come mai ci sia stata questa richiesta di contabilizzazione di tale somma sulla mia carta, anche se io avevo provveduto ad annullare il rinnovo dell’abbonamento entro i termini previsti. 

Rimango in attesa di un vostro gentile chiarimento.

Cordialmente

Dario Costanzo