Skip to main content
natural_loyaltye22e
Participant
October 3, 2026
Question

Saya tidak bisa melakukan pembayaran apapun melalui semua rekening yang saya miliki, Mohon arahan nya.

Saya tidak dapat melakukan pembayaran apa pun uji coba gratis maupun yang berbayar melalui semua akun yang saya miliki, dan sering sekali pihak bank menelpon untuk konfirmasi perpanjangan uji coba saya padahal dari aplikasi gagal tetapi dari pihak bank katanya sukses, itu aneh sekali! Mohon Arahan dan bantuannya. sudah mencoba berbagai cara dengan pilihan lain, nama lain, nomor telepon lain, nomor rekening lain, dari web, dari aplikasi, atau bank lain termasuk pembayaran melalui aplikasi dana tetap gagal dan bahkan semua akun. Kebetulan saya ada beberapa akun yang saya miliki tetap saja hasilnya nihil.

2 replies

ShivangiGupta
Community Manager
Community Manager
October 5, 2026

Hi ​@natural_loyaltye22e,

We appreciate you contacting us.

I reviewed your account details and found that there are several duplicate subscriptions with pending dues purchased on the same email address. 

  • 16 Firefly plans(5 Firefly Pro +  9 Firefly Standard + 3 Firefly Pro Plus)
  • 2 Adobe Stock plans
  • 1 Adobe Express
  • 1 Adobe CC Pro
  • 1 Adobe Acrobat Pro

This is the reason you are finding it difficult to clear the pending dues. You can check the account details here: https://account.adobe.com/plans

I’d recommend you to get in touch with our support team here: https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen

They’ll guide you further and provide you the best possible solution.

I hope it helps.

 

^Shivangi

Translate
^Shivangi
N8.
Community Expert
October 4, 2026

​@natural_loyaltye22e Sorry you are encountering this issue. I ve escalated this issue. 

Translate