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Participant
May 12, 2025
Question

Solicitação de Reembolso de Cobrança Indevida

  • May 12, 2025
  • 2 replies
  • 299 views

Prezados,

 

Venho solicitar o reembolso de uma cobrança realizada 10.05.2025, no valor de US$ 29,99, em minha conta Adobe.

 

A conta e o cartão estão em meu nome, porém, o valor debitado pertence ao meu pai, e essa cobrança foi feita sem o consentimento ou conhecimento dele. Não houve intenção de renovar ou manter o serviço, e o débito ocorreu de forma automática.

 

Assim que percebi a transação, tomei providências para cancelar a assinatura e evitar novas cobranças. Por isso, peço gentilmente o reembolso do valor cobrado, considerando que o serviço não foi utilizado e que o pagamento envolveu fundos de terceiros.

2 replies

gupta shivangi
Legend
May 12, 2025

Hi @armindo_2113,

We are sorry for the trouble. I can see that you have an active prepaid annual subscription for Adobe Acrobat Premium since May 7, 2025. You are eligible for full refund however, it can only be done through our support team as it involves asking and sharing some account related confidential information. We may not be able to discuss it here on a public forum.

Please start a private chat session with our support team here: https://adobe.ly/3Sv34ET

Let me know if you have any questions. 
^Shivangi

Participant
May 12, 2025

Não quero que me mandem no chat bot ele não está ajudando em nada 

kglad
Community Expert
Community Expert
May 12, 2025

you can get past the bot.