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Participant
June 7, 2024
Answered

Solo quiero saber si obtendré mi reembolso lo más pronto posible, gracias

  • June 7, 2024
  • 2 replies
  • 471 views

Buen día, espero que estén bien, directo al grano, había solicitado una prueba gratuita aproximadamente el 3 de mayo de este año llenando mis datos básicos y con la tarjeta de crédito, como no me ha dado cuenta que mi prueba ya estaba por terminarse, de inmediato se activo la facturación para suscripción de pago haciendo que la tarjeta de crédito que tuve el dinero ahí dentro, se ha descontado y me quede impactada cuando fui a retirar dinero de mi banco (de la tarjeta de crédito), después el 6 de junio del día de ayer que ese mismo día iba retirar ese dinero, lo cancele esta suscripción a tiempo dentro del plazo de los 14 días y según la página de Adobe, menciona que recibiré un reembolso sin falta después de que haya cancelado dicha suscripción, ahora estoy escribiendo aquí porque estoy preocupada y necesito rápido ese dinero que se gasto automáticamente por temas familiares, si fuera en unas horas sería mejor puesto que ando pendiente revisando la app de mi banco de crédito que se utilizo la tarjeta ahí al descontarse tal cantidad de dinero, se los agradecería mucho si me dan una respuesta cotundente para sentirme aliviada y no estar muy preocupada que no llegue a tardar mucho, gracias. . . 

 

Aquí les dejo capturas sobre lo que se mando en los archivos pdf sobre lo que se facturo y la nota de crédito.

 

Correct answer Shivangi_Gupta

Thread Summary

  • Customers signed up for a free trial of an Adobe product and forgot to cancel before the trial period ended.
  • This oversight led to an automatic charge to their credit card.
  • In response, refund requests were submitted shortly after the charge, accompanied by concerns about how quickly the refund would be processed.

 Best Solution for Similar Cases

If this has happened to you, don’t worry! Here’s what you can do next:

1. Check Adobe’s Refund Policy:

  • Adobe offers a 14-day refund window from the beginning of the subscription trial.
  • If you're within this period, you're eligible for a full refund.

2. Avoid Future Charges:

  • Cancel any active plans via Adobe Account Settings.
  • Set reminders for trial expirations and to avoid auto-renewals

Helpful Resources

2 replies

Shivangi_Gupta
Community Manager
Shivangi_GuptaCommunity ManagerCorrect answer
Community Manager
June 25, 2025

Thread Summary

  • Customers signed up for a free trial of an Adobe product and forgot to cancel before the trial period ended.
  • This oversight led to an automatic charge to their credit card.
  • In response, refund requests were submitted shortly after the charge, accompanied by concerns about how quickly the refund would be processed.

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1. Check Adobe’s Refund Policy:

  • Adobe offers a 14-day refund window from the beginning of the subscription trial.
  • If you're within this period, you're eligible for a full refund.

2. Avoid Future Charges:

  • Cancel any active plans via Adobe Account Settings.
  • Set reminders for trial expirations and to avoid auto-renewals

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Participant
March 29, 2025

Hola, se que paso tiempo pero a mi me esta pasando lo mismo que tu, obtuviste respuesta?

kglad
Community Expert
Community Expert
April 24, 2025

what is the trial confirmation email date?

what is the cancellation confirmation email date?