Tidigare hade jag gratisversionen på Adobe (som jag sa upp) men jag blir ändå debiterad varje månad. Jag fick mail "uppsägningsbekräftelse" om att premurationen skulle avslutas 1 oktober 2025 men ändå har pengar dragits. Snälla hjälp mig!

9 replies
40 views
Translate

Jag använde gratisversionen men sen sa jag upp den då jag endast behövde den för ett projekt i skolan. Sedan dess har jag levt i tron om att allt är frid och fröjd, tills jag kollade på banken och såg att det har dragits varje månad… Jag vill komma i kontakt med någon som arbetar på Adobe!

Jeff_A_WrightCorrect answer

Community Manager

@nice_Cadence47b5 Sorry for any confusion, but you will need to log in to the other account with the active subscription to request a refund.

Refunds for the subscription you canceled today occur automatically. If you do have questions or concerns, then please get in touch with us directly at https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen.

kglad

Community Expert

@nice_Cadence47b5

check your account, https://account.adobe.com

does it show a subscription? eg, did you trial adobe acrobat and adobe ai for acrobat and fail to cancel one of them?

Translate

AkanshaAshra

Community Manager

Hi @nice_Cadence47b5

Thank you for reaching out to the Community. We understand there may have been some confusion regarding the status of your subscription.

After checking your account, we can see that your Creative Cloud subscription is currently being cancelled. You should have received an email with the relevant cancellation details. Subscription reminder emails were also sent to your registered email address.

We hope this helps clarify the status of your subscription.

^Akansha

Translate

N

nice_Cadence47b5Author

Participant

Hejsan och tack för svar! Tidigare har det stått att jag inte har några aktiva betalningsplaner men igår lyckades jag hitta en prenumeration som jag sa upp (därav nyligen uppsägning). Problemet är att det verkar ha funnits två konton med samma mailadress. Jag fick en uppsägningsbekäftelse i oktober 2025 (har bildbevis) och sen dess har jag levt i god tro om att jag inte har något aktivt konto och att jag inte betalar något. Det kom som en hemsk chock att Adobe har debiterat mig varje månad samt skapat en årsplan som jag inte hade någon aning om. Jag skulle vilja prata med någon ansvarig privat. Snälla hjälp mig! Det är en hemsk situation som jag har hamnat i...

Translate

T

Tarun Saini003

Community Expert

Hi @nice_Cadence47b5,

I’m moving your post to the appropriate dedicated forum so it can receive more relevant assistance.

Best,

Tarun

Translate

Tarun Saini

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.