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January 25, 2026
Question

TIMO TOTAL. CANCELÉ Y ME SIGUEN COBRANDO

Contraté la prueba de 7 días y cancelé el mismo día. Tenía un problema en el ordenador y me descargaba el Photoshop y me daba error continuamente. No me dejaba abrir el programa. Mandé el informe de errores varias veces y siempre me decían que era error desconocido y que no podían ayudarme.

Acabo de ver que me están cobrando cada mes, y cuando entro en mi cuenta para cancelar me dice que no tengo ningún servicio contratado.

Lo hice directamente desde la página de Adobe.

¿Qué puedo hacer? Pensé que esta compañía era algo más seria de lo que está demostrando

4 replies

John T Smith
Community Expert
Community Expert
January 25, 2026

Do you have another email address and Adobe account?
https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/unknown-charge-on-bill.html

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kglad
Community Expert
Community Expert
January 25, 2026

check your account, https://account.adobe.com

what's it show?

eg, any payment problems,?
any subscription?

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MarxanAuthor
January 26, 2026

No plans, no suscriptions. Nothing at all

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kglad
Community Expert
Community Expert
January 26, 2026

then use the above link, https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/unknown-charge-on-bill.html to see if you recognize the account being charged.

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