Trotz eingelöstem Gutschein kein aktives Abo

Ich habe Anfang August das Foto-Abo von monatlicher Zahlung auf jährliche Zahlung umgestellt, um den günstigeren Preis beizubehalten. Im Selbenb zuge habe ich noch einen Pre-Paid-Gutschein für das Foto-Abo 20GB eingelöst. Die Einlösung war erfolgreich - wurde per Mail bestätigt. 

Nach einigen Tagen stellte ich eine Abbuchung in Höhe von 141 € von Adobe fest. Nach einem super ätzendem ewig langen hin und her im Chat-Bot (der aus meiner Sicht alles andere als Intelligent ist), wurde ich endlich an einen Mitarbeiter verwiesen. Dieser musste den Fall ins Back-End weiterleiten. Nach etwa einer Woche erhielt ich eine Antwort per Mail, dass seitens Adobe keine Abbuchung veranlasst wurde und ich die Lastschrift bitte umgehend zurückziehen solle. 

Gesagt - getan! Und siehe da, seit heute ist der Zugang zu meinem Abo deaktiviert. Kein Abo vorhanden. Im Chatbot dreht man sich im Kreis, die dämliche KI verbindet nur zu einem Mitarbeiter, wenn man ein aktives Abo hat. Klasse! 

Das was Adobe hier betreibt grenz an Betrug! Sie bestätigen Gutschriften, ohne diese auch anzunehmen, tätigen Abbuchungen, die sie selbst angeblich nicht veranlasst haben. Löschen dann alle vorhandenen Abos, sperren Zugänge und sind dann nicht mehr für Kunden erreichbar. Gehts noch?

Jemand Ideen?