Trotz erfolgreicher Bezahlung ist das Abo ausgesetzt.

Question

Hallo zusammen,

heute wurde meine Foto-Abo paussiert (Ausgesetz)

Bei mir hat sich an der Zahlungsmethote nichts geänderert. Abgebucht wurde heute auch. Keine offenen Zahlungen werden angezeigt. Ein erfolgreiche Rechnung für den Nutzungszeitraum ist auch im Postfach. Alles wie immer, nur dass eben überall in LR und PS steht, dass das Abo ausgesetzt ist. Wenn ich aus der Creativ Cloud starten möchte, muss ich "Kaufen" anklicken. Beim öffnenen von PS oder LR geht ein Fenster auf und möchte, dass ich ein Abo abschließe.

Hab die die Lizenzzuordnung aufgehoben und die Programme neu gestartet, ohne Erfolg.

Support ist eine Katatrophe....

kglad · Accepted Answer

start here - https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

IF your account shows an active subscription and the above fails to help:

proceed to these steps - https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

if that fails, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

below are solutions some users reported:

if those all fail, change your cc language. eg, try international english - https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-trial-mode.html

if that fails, change the install location

gupta shivangi · Answer

Hi @Zimbo1980,Sorry for the trouble. I looked into your account details and found that you have an active subscription for Adobe Photography plan(20GB).Could you test the issue after signing out and signing back in to your CC desktop app?Let us know how it goes.^Shivangi

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