Participant

解決済み

Trotz erfolgreicher Bezahlung ist das Abo ausgesetzt.

Forum|Forum|1 year ago
May 12, 2025
返信数 4.
504 ビュー

Hallo zusammen,

heute wurde meine Foto-Abo paussiert (Ausgesetz)

Bei mir hat sich an der Zahlungsmethote nichts geänderert. Abgebucht wurde heute auch. Keine offenen Zahlungen werden angezeigt. Ein erfolgreiche Rechnung für den Nutzungszeitraum ist auch im Postfach. Alles wie immer, nur dass eben überall in LR und PS steht, dass das Abo ausgesetzt ist. Wenn ich aus der Creativ Cloud starten möchte, muss ich "Kaufen" anklicken. Beim öffnenen von PS oder LR geht ein Fenster auf und möchte, dass ich ein Abo abschließe.

Hab die die Lizenzzuordnung aufgehoben und die Programme neu gestartet, ohne Erfolg.

Support ist eine Katatrophe....

解決に役立った回答 kglad

start here - https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

IF your account shows an active subscription and the above fails to help:

proceed to these steps - https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

if that fails, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

below are solutions some users reported:

if those all fail, change your cc language. eg, try international english - https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-trial-mode.html

if that fails, change the install location

kglad

解決！

Community Expert

start here - https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

IF your account shows an active subscription and the above fails to help:

proceed to these steps - https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

if that fails, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

below are solutions some users reported:

if those all fail, change your cc language. eg, try international english - https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-trial-mode.html

if that fails, change the install location

gupta shivangi

Legend

Hi @Zimbo1980,

Sorry for the trouble. I looked into your account details and found that you have an active subscription for Adobe Photography plan(20GB).

Could you test the issue after signing out and signing back in to your CC desktop app?

Let us know how it goes.

^Shivangi

kglad

Community Expert

in the future, to find the best place to post your message, use the list here, https://community.adobe.com/

p.s. i don't think the adobe website, and forums in particular, are easy to navigate, so don't spend a lot of time searching that forum list. do your best and we'll move the post (like this one has already been moved) if it helps you get responses.

<"moved from cc services">

kglad

Community Expert

what's your account show, https://account.adobe.com

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