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DanielLK
DanielLK
Participant
May 27, 2026
Answered

Trotz Kündigung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist wird mir eine Gebühr berechnet

  • May 27, 2026
  • 2 replies
  • 10 views

Das Abonnement wurde am 13.05.2026 abgeschlossen. Am 27.05.2026 habe ich - und damit fristgerecht innerhalb der gesetzlichen 14-tätigen Widerrufsfrist - meinen Widerruf erklärt. 

 

Dabei habe ich die Fristberechnung gemäß Paragraf 355 BGB und Paragraf 187 BGB beachtet:

  • Der Tag des Vertragsschlusses (13.05.2026) zählt nicht mit,
  • die Frist beginnt am 14.05.2026
  • und endet am 27.05.2026 um 24:00 Uhr.

 

Mein Widerruf erfolgt hiermit also rechtzeitig und entspricht den gesetzlichen Vorgaben.

Nach Paragraf 355 Abs. 1 Satz 5 BGB genügt für die Fristwahrung die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

 

Trotz meiner angezeigten Kündigung auf Ihrer Seite innerhalb dieser Frist wurde mir die Abonnementgebühr anteilig in Rechnung gestellt.

Daher habe ich sofort danach zusätzlich den Widerruf erklärt und an Ihre Email contact.de@adobe.com gesendet.

 

Ich möchte Sie daher bitten dies zu korrigieren und mir die Kündigung meines Vertrages innerhalb der Widerrufsfrist zu bestätigen.

 

Herzlichen Dank.

 

 

Mit freundlichen Grüßen 

 

 

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    Correct answer kanikas28368183

    Hi DanielLK, 

    We hear you, and we understand how inconvenient this can be. Thanks for sharing your experience with us.

    To get this looked into properly, please reach out to our support team using this link: https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. They’ll be best placed to help you further.

    Appreciate your patience, and hope this helps.

     

    Thanks 

    Kanika Sehgal

    2 replies

    kanikas28368183
    Community Manager
    kanikas28368183Community ManagerCorrect answer
    Community Manager
    May 28, 2026

    Hi DanielLK, 

    We hear you, and we understand how inconvenient this can be. Thanks for sharing your experience with us.

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    Thanks 

    Kanika Sehgal

    M
    Community Expert
    Manan JoshiCommunity Expert
    Community Expert
    May 28, 2026

    Hi ​@DanielLK if you have cancelled within the specified period you should not be charged. You will have to contact Adobe Support to get this sorted. For refund and cancellation terms you can check the following article

    https://helpx.adobe.com/account/individual/terms-policies-and-regulations/adobe-subscription-terms.html

    -Manan
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