Participant

Answered

Удаление данных карты

Forum|Forum|5 years ago
November 8, 2020
4 replies
5333 views

Я требую, чтобы Adobe удалил все данные о моей банковской карте, забыл их и никогда не использовал. Я не собираюсь приобретать вашу продукцию. Хочу после этого получить подтверждение того, что ваша компания стерла все данные о моей банковской карте. Жду обратной связи. Спасибо!

Correct answer kglad

@35983270

if your trial/subscription has been canceled, you can delete your account including credit card information.

https://helpx.adobe.com/manage-account/using/delete-adobe-account.html#:~:text=Delete%20Adobe%20Account%201%20Make%20a%20local%20copy,Then%20click%20Confirm%20delete%20account%20.%20See%20More.

A

art_8414

Participant

Я требую,что бы Adobe удалил мои данные о банковскиз картах и отменил подпичку,почему я должен платить за отмену подписки?
Где это вообще обсуждалось,я требую отменить мою подписку и удалить данные о карте,иначе я пойду в суд!!!

kglad

Community Expert

@art_8414

make sure you're aware of the cancellation terms by selecting your plan type (at the top of the page here), https://helpx.adobe.com/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html

for info on how to cancel your subscription, this page describes the few steps involved, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

if you want to cancel but are unable to follow the steps described in the "how to cancel page", contact adobe support.

there are 2 ways to contact adobe; chat and twitter (now x):

chat:
use a browser that allows popups and cookies, and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

R

Royal373043538gao

Participant

Я требую, чтобы Adobe удалил все данные о моей карте оканчивающейся на 5709, забыл их и никогда не использовал. Хочу после этого получить подтверждение того, что ваша компания стерла все данные о моей банковской карте. Жду обратной связи. Спасибо!

Я собираюсь использовать вашу продукцию, но с другими платежными данными.

kglad

Community Expert

@Royal373043538gao

again,

if your trial/subscription has been canceled, you can delete your account including credit card information.

https://helpx.adobe.com/manage-account/using/delete-adobe-account.html#:~:text=Delete%20Adobe%20Acco....

A

Anonymous

Я требую, чтобы Adobe удалил все данные о моей банковской карте, забыл их и никогда не использовал. Я не собираюсь приобретать вашу продукцию. Хочу после этого получить подтверждение того, что ваша компания стерла все данные о моей банковской карте. Жду обратной связи. Спасибо!

kglad

Correct answer

Community Expert

@35983270

if your trial/subscription has been canceled, you can delete your account including credit card information.

https://helpx.adobe.com/manage-account/using/delete-adobe-account.html#:~:text=Delete%20Adobe%20Account%201%20Make%20a%20local%20copy,Then%20click%20Confirm%20delete%20account%20.%20See%20More.

John T Smith

Community Expert

This is a public forum, not Adobe, you need the link to Adobe support, not other users
Be sure to remain signed in with your Adobe ID before accessing the link below
-you must also allow 'cookies' in your web browser for this to work
https://helpx.adobe.com/contact/support.html for chat or https://helpx.adobe.com/contact/phone.html
-click the chat icon at the bottom right of the page to open a chat session
-the chat icon looks like '3 dots inside a circle' at the lower right
-type AGENT into the chat window to connect directly to a person rather than the AI
Do be aware that Adobe's staffing is impacted by the virus, so wait times are long
.
Also: beware of answering anyone who sends you a private message
-click for more information about scammers https://tinyurl.com/10791730

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded