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Participant
February 26, 2025
Question

Una transacción puede fallar por diversas razones. Vuelve a verificar y asegúrate de haber introduc

  • February 26, 2025
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He tratado de realizar el pago para un plan de adobe photoshop ya han sido mas de 5 tarjetas de 2 bancos diferentes y no funciona, el pago lo trato de realizar desde Ecuador. Ya hable con soporte tecnico y no me dna solucion dicen que la tarjeta fue rechazada que hable con el banco, no es problema del banco. No importa que tarjeta meta de que banco siempre sale Una transacción puede fallar por diversas razones. Vuelve a verificar y asegúrate de haber introducido tu información de pago correctamente. Si este problema persiste, es posible que debas utilizar un método de pago diferente o ponerte en contacto con tu banco.

2 replies

Inspiring
February 27, 2025

Most likely both your account and bank cards have been blocked and blackisted by Adobe. Contact customer care to lift the ban.

gupta shivangi
Legend
February 27, 2025

Thanks for chiming in, @marc_4725.


^SG

Jeffrey_A_Wright
Legend
February 26, 2025

I am sorry that you have been unable to submit a method of payment that has been accepted, Ambitious_Lionheart. Have you spoken to the bank that issued the cards you are using to confirm they allow online purchases from Adobe?

 

If you have already spoken with the bank, and they have confirmed that purchases are allowed, then please use the steps in https://adobe.ly/4ihH9Mw to update your active support case ADB-38788493-M4W6. ^JW