Ust-Id Nr. Ändern um Abo zu reaktivieren

Hallo Community, 

mein Studenten Abo ist vor Kurzem abgelaufen (jährlich). Ich möchte es reaktivieren (bin auch noch eingeschrieben und habe den Account mit Studi Email). Aber jedes Mal wenn ich die Zahlung abschließen will - egal mit welcher Zahlungsmethode - geht es nicht weiter, wegen einem Fehler mit der Ust-IdNr. die ich zu dem Profil hinzugefügt hatte. Es ist eine ausländische Id, weil ich im Ausland gelegentlich als Freelancer arbeite und ein Unternehmen hierfür gegründet habe.

Ich kann die IdNr nicht ändern, weil das Abo nicht aktiv ist und ich kann das Abo nicht reaktivieren, weil die IdNr nicht stimmt. 

Außerdem gibt es keinen Kundendienst mehr (bei so einer teuren Software könnte man das wirklich erwarten). Der Chat-Bot dreht sich im Kreis. 

Danke für eure Hilfe.