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Participant
March 3, 2023
Question

VERGONZOSO

  • March 3, 2023
  • 3 replies
  • 296 views

Tenía mi suscripción como estudiante en Adobe durante un tiempo, luego, me pasaro de cobrar los 20 euros de la suscripción de estudiantes a cobrarme 30,24 euros. Cuando quiero cancelar la suscripción me pone que si cancelo ahora me cobrarán 153 EUROS CANCELACIÓN ANTICIPADA. La verdad que muy decepcionado con Adobe, al menos arreglar los problemas que causa Premiere y otros parecidos, ya que me tengo que quedar obligado. 

 

Una verguenza, estafadores

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3 replies

Abambo
Community Expert
Community Expert
March 4, 2023

El primer año tiene un precio excepcional, el segundo y siguientes tienen un descuento del 50%. Está en los términos y condiciones, pero estoy de acuerdo, no se muestra de forma destacada. Cuando se cancela durante el abono anual pagado al mes, hay que pagar la mitad de lo que queda por pagar. El momento para darse de baja sin pagar una tasa de cancelación anticipada es durante el último mes de tu suscripción.


En cuanto a los problemas con los programas, debe ponerse en contacto con los foros correspondientes. La mayoría de los problemas son generados por el usuario o se deben a una configuración incompatible. Algunos problemas se deben a errores. Los errores se corrigen durante las actualizaciones periódicas. Los foros específicos pueden darte más información sobre problemas concretos del software.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
John T Smith
Community Expert
Community Expert
March 3, 2023
kglad
Community Expert
Community Expert
March 3, 2023

your post is unclear, but i infer you want to cancel your subscription or negotiate your subscription terms.  if you're still a student be prepared to substantiate that, and contact adobe support. there are 3 ways to contact adobe; chat, phone and twitter:

chat:
use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

phone:
https://helpx.adobe.com/contact/phone.html

twitter:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative. ie, double check for an employee badge if contacted in the forums and look for an adobe.com domain in the email address if you click reply to an email. then check again and be very suspicious. any other method of contacting (or offering to contact you) is almost certainly a scam, https://community.adobe.com/t5/using-the-community-discussions/staying-safe-in-the-adobe-support-community/td-p/12919684/redirect_from_archived_page/true

 

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