Возвращение средств за продление подписки

Question

Здравствуйте. 16 декабря подключила пробную подписку на ваши продукты. Воспользовалась один или два раза. Потом всячески пыталась отменить подписку, но система не давала: окно "управление планом" не открывалось, данные карты не получалось удалить. На вашем сайте нашла информацию, что при нескольких неудачных попытках списания средств подписка будет аннулирована. Система пыталась это сделать много раз. Последняя попытка была еще 6 января. Прошу вернуть сумму за подписка. Не планирую пользоваться продуктами.

John T Smith · Accepted Answer

This space is provided by Adobe, but it is not Adobe support
Sorry, nobody here can help with an account or payment problem
This is a public forum, you need the link to Adobe support, not other users
Be sure to remain signed in with your Adobe ID before accessing the link
Do be aware that Adobe's staffing is impacted by the virus, so wait times are long
-you MUST make sure that your browser does NOT block ads, scripts, or pop-ups
-you MUST also allow 'cookies' in your web browser for the link to work
This link will go directly to the chat option
Type "Agent" in the chat box to bypass the chatbot and be connected to a person
-Meaning type in the word Agent without the quote " " marks
https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
- or https://helpx.adobe.com/contact/phone.html
.
Adobe does NOT do support by email, so beware of answering anyone who sends you a private message
-click for more information about scammers https://tinyurl.com/10791730

Ольга22646652auv6 · Answer

И счёт за оплату выставлен за 23 декабря, то есть 3 недели безуспешных попыток снятия средств за подписку, система не приостановила мою подписку и все равно списала деньги

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded