Žádost o zrušení ročního předplatného a vrácení platby

Question

Vážený/á týme Adobe,obracím se na Vás s žádostí o zrušení mého ročního předplatného (Creative Cloud Pro a Adobe Stock) a vrácení uhrazené částky.Důvody jsou následující:Předplatné jsem omylem neukončila, zapomněla jsem, že se automaticky obnoví.Ani jednou jsem službu nepoužila, nevzniklo mi prakticky žádné využití.Byla jsme přesvědčena, že pokud nevyužiji službu, mohu nárokovat vrácení peněz.Prosím o prověření mé žádosti. Pokud je možné vrácení v souladu s Vašimi podmínkami, velmi oceníme, když bude částka vrácena. Níže zasílám informace pro identifikaci:Jméno:Inga PetryčkaE-mailová adresa používaná u Adobe: info@pop-pause.czDěkuji předem za Vaši vstřícnost a rychlé vyřízení mé žádosti.S pozdravem,Inga Petryčka

kglad · Answer

no one can cancel for you. make sure you're aware of the cancellation terms by selecting your plan type (at the top of the page here), https://helpx.adobe.com/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html

and for info on how to cancel your subscription, this page describes the few steps involved, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

if you're unable to follow the steps described, check your account (https://account.adobe.com) for a payment problem. all payment problems must be resolved before cancellation is enabled, https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/fix-failed-missed-payment.html

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded