Zahlung abgebucht, aber Abo als "nicht bezahlt" – Apps nicht nutzbar!
Ich bin absolut verärgert über das, was hier passiert. Mein Adobe Creative Cloud-Abo wurde für diesen Monat von meinem Konto abgebucht – und trotzdem behauptet Adobe, dass meine Zahlung fehlgeschlagen sei. Dadurch kann ich meine Programme nicht nutzen, insbesondere Premiere Pro, was meine Arbeit massiv behindert.
Es ist inakzeptabel, dass ich für eine Leistung bezahlt habe und dennoch ausgeschlossen werde. Als zahlender Kunde erwarte ich eine sofortige Lösung und eine Entschädigung für den entstandenen Schaden. Ich kann nicht arbeiten, weil Adobe anscheinend ein Problem mit der Zahlungsabwicklung hat.
Ich fordere eine schnelle Klärung dieses Fehlers! Und ehrlich gesagt, so ein Vorgehen ist nicht tragbar – wenn Adobe solche Probleme nicht in den Griff bekommt, sollten sich Kunden ernsthaft überlegen, ob sie diesem Unternehmen weiterhin ihr Geld anvertrauen.
Hat noch jemand diese Erfahrung gemacht? Gibt es eine schnelle Lösung, ohne tagelang auf den Support warten zu müssen?
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