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Participant
July 22, 2026
Question

zum preis

  • July 22, 2026
  • 3 replies
  • 8 views

Sehr geehrte Damen und Herren, 
ich habe die 7-tägige kostenlose Testversion genutzt und hatte große Schwierigkeiten beim Bearbeiten von PDF-Dateien, da sich das Layout jedes Mal, wenn ich versuchte, Änderungen vorzunehmen, verändert hat. Einen Tag vor Ablauf der 7-tägigen kostenlosen Testphase, am 21.07.2026, habe ich die Kündigung vorgenommen. Heute wurde meinem Konto jedoch ein Betrag von 5,99 Euro belastet. Was hat es damit auf sich? Ich bitte Sie, diese Belastung rückgängig zu machen, und wünsche Ihnen einen schönen Tag. 
Mit freundlichen Grüßen 
Nurhayat Demir 

    3 replies

    kglad
    Community Expert
    Community Expert
    July 22, 2026

    … and you must cancel each subscription if you want neither.

    Jeff_A_Wright
    Community Manager
    Community Manager
    July 22, 2026

    Thank you for posting, Nurhayat.


    I apologize for any confusion. You started a second plan today for the AI Assistant, which is the source of the second charge.


    I understand how frustrating this situation can be, Nurhayat. You can use the same steps that you used to cancel Acrobat to cancel your new subscription. Please see https://adobe.ly/4ywVZri for more information about the self-cancel process.


    For information on the cancellation and refund process, see https://adobe.ly/4ffcFMt. Refunds are issued automatically and take up to 14 days.


    Please update this public discussion thread if you have any additional questions, Nurhayat. ^JW

    John T Smith
    Community Expert
    Community Expert
    July 22, 2026

    Log in and go here to check your account to determine your status https://account.adobe.com

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