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Participant
September 17, 2025
Question

저번달 부터 같은 구독권 중복결제.

  • September 17, 2025
  • 1 reply
  • 216 views

저번달중 1개는 중복결제된거 쓰지도 않았고, 몰랐는데

이번달에도 중복 결제되길래 알았는데 환불해주세요. 

플랜을 구매했는데.. 자꾸 중복 결제가 됩니다.

카드 결제 문자가 두번 오고 그때마다 돈도 두 번 빠져나가는데

어도비에 들어가서 확인해보니 중복가입된 플랜도 없고 결제 확인 메일도 한 번만 옵니다.

문자가 잘못 보내진건가 싶기도 했지만

분명 돈이 두 번 빠져나갑니다..

1 reply

kglad
Community Expert
Community Expert
September 17, 2025

check your account, https://account.adobe.com

what's it show?

eg, any payment problems,?
more than one subscription?
only the plan(s) you want?

Shivangi_Gupta
Community Manager
Community Manager
September 17, 2025

Hi @JooC,

I reviewed your account details and found that you have two Adobe plans for Creative Cloud all apps(100GB). Please reach out to our support team, they will help you with the cancellation: https://adobe.ly/3IuBHJP

 

I hope it helps.
^Shivangi

JooCAuthor
Participant
September 17, 2025

지원팀에 직접 문의는 어떻게 하는거죠?? 들어가면 ai 채팅밖에 없던데요.