환불이 가능할까요..?제발 도와주세요ㅜㅜㅜㅠ

예술고 1학년 학생입니다.

6월 21일에 프리미어 과제때문에 프리미어를 무료체험으로 2~3일 정도 사용했는데, 

해지하는걸 까먹어서 한달동안 방치를 해뒀거든요…

그런데 오늘 엄카로 날아온 청구서에 Adobe stock이랑 creative cloud pro라는 프로그램이 결제가 되어있더라구요.. 아마 제가 실수로 결제한거같은데 실제로 사용한 적이 한번도 없어요..,ㅡㅜㅜㅜ 

심지어 연간플랜이라서 구독취소하려고 보니까 위약금이 20만원이 넘더라고요…

이런 경우에는 환불이 불가능할까요? 6시 지나서 상담원분들도 다 퇴근하셨어요ㅠㅠ

정말 죄송하지만 조언 한 번만 부탁드립니다…ㅠㅠ 

엄마는 아직 모르시는 것 같은데 가능한 많이 환불 받고 싶습니다…. 긴글 읽어주셔서 감사합니다.