Skip to main content
M
Marc27149962j8k2
Participant
July 12, 2025
Answered

Beim Aktualisieren der Creativ Cloud sind Probleme aufgetreten. Fehlercode 191

  • July 12, 2025
  • 4 replies
  • 900 views
Hallo Zusammen,
 
der Fehler: "beim Aktualisieren der Creativ Cloud sind Probleme aufgetreten. Fehlercode 191" bleibt konstant bestehen. Auch der Support konnte irgentwie nichts machen, mir wurde aber zugesichert das das Problem bis zum nächsten Tag behoben wäre, inzwischen ist über eine Woche vergangen das Problem bleibt. Was ist da los? Hat Adobe da ein größeres Problem? Die Fehlermeldung hat inzwischen schon eine komplette Neuinstallation von Win11 ohne Übernahme der alten Einstellungen, Apps und Verzeichnisse. Also der Fehlercode191 wurde vor der Neuinstallation schon angezeigt und wird danach auch immer noch angezeigt. Alle unter "Fehlercode 191" angezeigten Lösungsvorschläge sind entweder nicht anwendbar oder bringen nichts.
    Correct answer kglad

    I made the settings in Windows so that I could update Creative Cloud again. These have nothing to do with the installation path that you set in the Creative Cloud desktop app. For the installation, I did not select the root directory of the partition, but created a suitable installation folder beforehand.

    Ich habe die Einstellungen unter Windows vorgenommen, um die Creative Cloud dann wieder updaten zu können. Diese haben nichts mit dem Installationspfad zu tun, den man in der Creative-Cloud-Desktop-App einstellt. Für die Installation hatte ich nicht das Stammverzeichnis der Partition ausgewählt, sondern zuvor einen passenden Installationsordner erstellt.


    got it.

     

    for others with win 11, this is from @Jeff_A_Wright :

     

    1. Open Settings: Press Windows + I or click the Start menu and select Settings.
    2. Go to System → then click Storage.
    3. Scroll down and select Advanced storage settings.
    4. Click Where new content is saved.
    5. Use the dropdown menus to choose the C: drive for:
      • New apps
      • New documents
      • New music
      • New photos and videos
      • New movies and TV shows
    6. Click Apply after making your selections.

     

    and you may need to restart your computer for any changes to take effect.  then install or update (whichever is triggering the  191 error) your cc desktop app.

    4 replies

    Casa16
    Casa16
    Participating Frequently
    July 24, 2025

    Gehe in die Windows-Einstellungen -> System -> Speicher -> Speicherort für neue Inhalte und wähle unter "Neue Apps werden gespeicher in:" "Windows (C:)" aus. Daraufhin hat das Updaten bei mir endlich geklappt.
    Danach habe ich es einfach wieder umgestellt, weil ich meiner Programme nicht auf der C Partition installiert haben möchte.

      kglad
      Community Expert
      kgladCommunity Expert
      Community Expert
      July 24, 2025

       @Casa16 

       

      the cc desktop app has a setting to install the apps where you designate. but don't select a drive's root.

      Casa16
      Casa16
      Participating Frequently
      July 25, 2025

      I made the settings in Windows so that I could update Creative Cloud again. These have nothing to do with the installation path that you set in the Creative Cloud desktop app. For the installation, I did not select the root directory of the partition, but created a suitable installation folder beforehand.

      Ich habe die Einstellungen unter Windows vorgenommen, um die Creative Cloud dann wieder updaten zu können. Diese haben nichts mit dem Installationspfad zu tun, den man in der Creative-Cloud-Desktop-App einstellt. Für die Installation hatte ich nicht das Stammverzeichnis der Partition ausgewählt, sondern zuvor einen passenden Installationsordner erstellt.

      L
      Leo17121999
      Participant
      July 13, 2025

      Hallo,

       

      das was du da beschreibst ist GENAU AUCH MEIN PROBLEM!! Seit einiger Zeit erscheint dieser Updatefehler. Ich hab heute auch eine Neuinstallation von WIN 11 gemacht. Diese Hinweise unter dem Link von kglad helfen auch nicht. Alles schon durch. ALLES was nach Adobe aussieht vom PC gelöscht, gefühlt schon 10x die Cloud neu installiert, dann wieder komplett gelöscht alls es wieder nicht geklappt hat... Ich habe auch keinen Anhaltspunkt mehr...

       

      Du gibst an, dass du mit dem Support in Kontakt warst und die sich melden wollten. Hast du da unter dieser Nummer aus Deutschland 080 xxx mit den Werktagszeiten angerufen? Oder hast du eine Mailadresse gefunden? Ich komm da nicht weiter und hab immer nur den nicht funktionierenden Chatbot von Adobe der mir dann nur diese Telefonnummer verlinken kann aber keine E-Mail etc. Bin halt den ganzen Tag in der Arbeit, sodass ein Support zu diesen Zeiten echt ungünstig ist.

      kglad
      Community Expert
      kgladCommunity Expert
      Community Expert
      July 13, 2025

      if you're contacted by anyone pretending to be adobe, you're being scammed.

      P
      pierre_8848
      Participant
      July 13, 2025

      Bonjour,

      J’ai le même problème que vous. Le code d’erreur 191 persiste. J'ai tenté réparation, désinstallation et réinstallation sans succès.

       

      kglad
      Community Expert
      kgladCommunity Expert
      Community Expert
      July 13, 2025

      check the link and follow those steps

      kglad
      Community Expert
      kgladCommunity Expert
      Community Expert
      July 12, 2025

      see https://helpx.adobe.com/download-install/apps/troubleshoot/error-codes-and-messages/error-191-installation-failure.html

      M
      Marc27149962j8k2Author
      Participant
      July 19, 2025

      Wie schon beschrieben:“ Alle unter "Fehlercode 191 angezeigten Lösungsvorschläge sind entweder nicht anwendbar oder bringen nichts“, das ist alles schon abgearbeitet worden.

      kglad
      Community Expert
      kgladCommunity Expert
      Community Expert
      July 19, 2025

      did support connect to your computer and try to resolve the problem?

      Terms & ConditionsAccessibility statement
      Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices