Compte désactiver ?!

bonjour bonsoir, la communauté
mon ancien compte a été désactivé, et l’assistance de
adobe ne veut pas réactiver mon ancien compte

alors ça fait des années que je suis sur cette plate-forme 
et que je fais toujours la même chose, 

je les ai bien entendu contacter pour essayer de réactiver mon compte, mais j’ai reçu un message disant  que j'ai violé les conditions d'utilisation, alors que j'ai fait la même chose depuis des années !!! 
et que, surtout ils m'apporte pas la preuve que j'ai violé les conditions d'utilisation ! quel fichier ? comment et où ? 
alors s'il vous plaît la communauté est-ce que je suis pas seul dans ce cas ?