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D
defaultc6vibepylzw9
Participant
October 31, 2024
Question

Erneuerte Lizenz für CC-Programme in 2017er Version ungültig

  • October 31, 2024
  • 1 reply
  • 160 views

Hallo zusammen,

 

aus verschiedenen Gründen verwende ich noch u.a. Photoshop / Premiere in den Versionen der CC 2017, d.h. ich hatte die Updates ausgesetzt. Mit der bisherigen, seit 10 Jahren bestehenden CreativeCloud-Abolizenz klappte das völlig problemlos. Nun konnte die alte Lizenz nicht verlängert werden, der Support hat mir daher eine neue Lizenz eingerichtet. Mit der neuen Lizenz kann ich Photoshop / Premiere aber nicht mehr nutzen (Installation unverändert; Fehlermeldung "Kein Abonnenement gefunden" - "Zu dieser Adobe ID konnte kein Adobe Photoshop CC-2017-Abonnement gefunden werden"). Der Adobe-Support konnte nicht weiterhelfen. Für alle Tipps, wie ich die alten Produkte doch noch nutzen kann, bin ich sehr dankbar.

 

Herzlichen Dank und beste Grüße

Felix

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1 reply

kglad
Community Expert
kgladCommunity Expert
Community Expert
October 31, 2024

check your account, https://account.adobe.com and verify everything is what you expect.

 

then sign out and then back in to the cc desktop app using the same adobe id/password used to check yoru account, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/activate-deactivate-products.html

D
defaultc6vibepylzw9Author
Participant
October 31, 2024

Thanks for your reply. I've checked the account now first, then signed out and back into the cc desktop app with my Adobe ID. Unfortunately, the problem persists.

Best regards
Felix

kglad
Community Expert
kgladCommunity Expert
Community Expert
October 31, 2024

are current versions shown in your cc desktop app?

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