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Participant
December 27, 2023
Question

Je n'arrive pas à changer de compte sur l'application desktop du creative cloud

  • December 27, 2023
  • 3 replies
  • 505 views

Je n'arrive pas à changer de compte sur l'application desktop du creative cloud.

 

J'utilisais ponctuellement les identifiants fournis par mon école dans le cadre de cours sur la suite Adobe.

Mais depuis j'ai souscrit à un abonnement Lightroom + Photoshop à usage personnel, et je ne peux rien faire car je ne peux pas me connecter à mon nouveau compte. La page qui s'affiche me demande le mot de passe de l'ancien compte, et ne me propose pas de se connecter à mon nouveau compte.

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3 replies

jane-e
Community Expert
Community Expert
December 28, 2023

@Adrien34480487e6ut 

 

Are you signing out first, then signing in again with the second account?

 

Jane

kglad
Community Expert
Community Expert
December 28, 2023

in the future, to find the best place to post your message, use the list here, https://community.adobe.com/

p.s. i don't think the adobe website, and forums in particular, are easy to navigate, so don't spend a lot of time searching that forum list. do your best and we'll move the post (like this one has already been moved) if it helps you get responses.



<"moved from cc desktop bugs">
kglad
Community Expert
Community Expert
December 28, 2023

do the two accounts have different adobe ids?