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Participant
August 9, 2024
Question

Nach Update bleibt Photoshop beim Hochfahren hängen

  • August 9, 2024
  • 1 reply
  • 257 views
Kann mir jemand von Euch weiterhelfen? Das wäre super.
Ich kann Photoshop nicht mehr öffnen. Es bleibt stehen bei "Zusatzmodule laden ... SP Substance Suite". Oder auch einfach bei "Initialisieren".

Version: 24
und Beta: 25.12.
Betriebssystem: Windows 10
Grafikkarte: Nvidia, Einstellung für Photoshop: Nvidia Hochleistungsprozessor
Freier Speicherplatz auf der Festplatte: ca. 150 GB
RAM: 32,0 GB (29,9 GB verwendbar)

Was ich gemacht habe:
Entsprechend dem, was der Adobe-Support mir riet, beide Photoshop-Versionen deinstalliert und neu installiert, zuerst unter Beibehaltung von Plugins, Brushes, Voreinstellungen usw., dann, als es immer noch nicht ging, unter Löschung von all dem.
Als es immer noch nicht ging: Creative Cloud Cleaner-Tool (das macht wirklich alles platt, da gibt es dann nicht einmal mehr das Unterverzeichnis). Neuinstallation. Neuinstallation der Creative Cloud.

Es bleibt dabei: Wenn die Stelle erreicht ist "Zusatzmodule laden ... SP Substance Suite" bleibt Photoshop stehen, und es passiert nichts mehr. Alternativ steht im Startbildschirm "Initialisieren", und es bleibt da stehen. Oder bei "Zusatzmodule gesucht".
Das ist bei der Version 24 so, und bei der Beta auch.
Weiß mir jemand von Euch Rat?
Ich müsste dringend Kundenfotos bearbeiten.
Danke schon im Voraus!
 
 
 
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1 reply

kglad
Community Expert
Community Expert
August 9, 2024

use the cc desktop app to uninstall (https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html)

 

uninstall all betas

test if problem's resolved

 

if not, uninstall problematic apps, restart your computer and reinstall the problematic apps.

Participant
August 10, 2024

Thank you!
The problem could be solved.

kglad
Community Expert
Community Expert
August 10, 2024

you're welcome