Update der Creative Cloud Software nicht möglich, Neuinstallation ebenfalls nicht

Question

Unter Windows 11 funktionierte auf meinem Laptop nach jahrelangem Nutzen des Adobe Foto-Abos plötzlich nicht mehr das Update der Creative Cloud. Reparieren der App wurde mit einem Fehler abgebrochen. Deinstallation der App wurde ebenfalls mit einem Fehler beendet. Lightroom und Photoshop funktionieren mittlerweile trotz Abo nicht mehr, weil beide Programme nicht auf die Creative Cloud App zugreifen können. Eine Neuinstallation bricht bei 40,5% mit Fehlercode 202 ab, der bei der Adobe Fehlerhilfe nicht gelistet ist. Zu wenig Speicherplatz auf der Festplatte? Sind 191 GB nicht genug? Beschädigte Datei? Schon 10x Heruntergeladen, woher bekomme ich eine unbeschädigte Version?
Virenscanner abgestellt, AdobeCreativeCloudCleanerTool mehrmals erfolgreich angewendet, Installation weiterhin nicht möglich. Creattive_cloud_uninstallerwin versucht, mit Fehlern abgebrochen.
Was hilft da noch?
Auf meinem PC läuft alles noch, am Wochenende steht mir aber nur mein Laptop zur Verfügung und ich muss Fotos bearbeiten...

kglad · Accepted Answer

do a clean cc install carefully following each applicable step:

uninstall every cc app including preferences per https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html

then uninstall the cc desktop app, again using the correct uninstaller per https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html#sa_src=web-messaging

clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html

check for, and if available, update your os

if windows is your os, repair all ms visual c++ versions that can be repaired (use google if you don't know how to do this)

if windows is your os update your ms visual c++, if it can be updated (use google if you don't know how to do this)

restart your computer (don't skip this)

reinstall the cc desktop app using the "alternative download links" at the bottom of the page at https://helpx.adobe.com/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

use the desktop app to install your cc programs/trials

NOTE: win 11 users that have trouble with the latest win 10 installer often have success with the older win 10 installer.

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded